• Купить угловой диван
  • Купить шкаф-купе
  • Купить кровать
  • Купить комод

Гарантийный срок эксплуатации мебели купленной  в нашем интернет магазине, при условии правильной эксплуатации, в нормальных условиях, составляет 12 месяцев  для общественных помещений и 18 месяцев для жилищных помещений. Срок гарантии для мебели иностранного производства устанавливается их производителем.

 

Проверка при получении

Получая мебель при доставке Покупатель обязан проверить целостность стёкл и зеркал на наличие трещин и сколов, а также целостность упаковки изделия. В случае нарушения упаковки - проверить количество и комплектность деталей и фурнитуры.

 

Самостоятельная сборка

Приступая к самостоятельной сборке мебели, необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин, соответствия цвета всех элементов изделия). В случае обнаружения брака – не совершайте сборку и не выбрасывайте упаковку!!! Детали мебели со следами сборки возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте фабричную упаковку до окончания сборки, так как замена бракованных элементов производится только в фабричной упаковке. Гарантия не действительна при условии, если бракованная часть уже была установлена или имеются явные признаки того, что деталь уже была использована, например, был вкручен винт, прорезано отверстие, установлено зеркало или стекло. При выявлении дефекта сразу сообщите по телефону или напишите на сайт. Претензии  по комплектности или браку деталей принимаются в течении 2 дней со дня передачи товара Покупателю. После окончания сборки сохраняйте до конца гарантийного срока товарный чек и маркировочные ярлыки с упаковок.

Рекламации принимаются только при наличии товарного чека, самого изделия или отдельных элементов и в «оригинальной упаковке». В случае несоблюдения вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки и подъема (самостоятельно покупателем) или вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет Покупателя.

Претензии по внешнему виду изделия, а также несоответствию заказа принимаются только при получении изделия. В дальнейшем такие  претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.

 

Гарантия не распространяется, если:

1. Отсутствует товарный чек, который подтверждает факт приобретения мебели у продавца;

2. Истёк гарантийный срок;

3. Нарушены правила и условия эксплуатации мебели;

4. Если сборка, монтаж производился покупателем самостоятельно, а не представителями продавца, вследствие чего товар получил механические повреждения;

5. Нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастный случай, использование некачественных средств по уходу за мебелью и т.д.).

6. Повреждение изделия в результате попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, действия животных, насекомых, огня, а также с признаками небрежного пользования;

7. Восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно или внесены изменения в конструкцию изделия или комплектующих, не предусмотренные производителем;

8. При использовании изделия в производственных целях или не по назначению;

9. При деформации деталей под действием воды или других жидкостей;

10. На монтированные детали изделия с механическими повреждениями;

11. Превышении допустимых нагрузок на механизмы трансформации.

12. Нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя.

13. Если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи и по причине которых покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации.

 

Дефектами мебели не являются:

1. Незначительные отличия  в оттенках и фактуре облицовочных тканей и кож.

2. Незначительные отличия  в оттенках  цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора).

3. Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.

4. Отклонение от габаритных размеров ± 2-3см. на одно изделие (согласно ГОСТ 19917-93).

5. Мелкие волосяные трещины ("эффект растрескивания"), потертости мебельного покрытия, возникшие в процессе эксплуатации мебели.

Претензии по загрязнению изделий, возникшие в процессе эксплуатации мебели, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

 

Возврат мебели

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя»  Покупатель имеет право в течение 14-и дней, не считая дня покупки вернуть приобретенный товар (мебель), если не повреждена упаковка, фабричные ярлыки, он не использовался, не был в сборке (монтаже), сохранен его товарный вид, потребительские свойства, имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром. (Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості).

 

Вам будет отказано в возврате  если:

- с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;

- подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже), повреждена оригинальная упаковка, фабричные ярлыки.

 

Недостатки, выявленные во время действия гарантии, исправляются в течении 14-30 рабочих дней с даты получения письменного заявления от покупателя. Необходимо отправить по электронной почте пакет документов: описание брака или недостатка, фотографию изделия полностью, фотографию дефекта крупным планом, фотографию инструкции с обведенной деталью, если такова имеется, фотографии ярлыков упаковки.

Если исправление недостатка невозможно, производитель оставляет за собой право заменить изделие на такое же по стоимости.

 

Данные гарантийные обязательства составлены в соответствии с действующим законодательством Украины и не ущемляют законных прав Покупателя.

 

Технологический запах

При изготовлении мебели украинских и зарубежных производителей зачастую используются технологии с использованием клеевых консистенций на основе ацетона или других растворителей, лакокрасочных изделий и т.п. Материалы, используемые при изготовлении мебели, сертифицируются строго в соответствии с их экологической безопасностью.

После изготовления товар упаковывается в полиэтиленовую упаковку. По этой причине при вскрытии упаковки может оставаться запах растворителя.

Ацетон и другие растворители, используемые в производстве являются высоко-летучими веществами и на протяжении от 1 до 5 суток полностью и бесследно выветриваются. Существенное количество растворителя испаряется в первые 6-8 часов после вскрытия упаковки.

Поэтому рекомендуем:

- при возможности воздержаться от сна на мягкой мебели или кровати первые 24-48 часов после вскрытия упаковки.

- оставить  мебель после вскрытия упаковки возле открытого окна или форточки.

Также хотим обратить ваше внимание, что природные материалы (такие как кокосовая койра, латекс, овечья шерсть…) могут иметь естественный специфический запах. Людям с чувствительным обонянием следует учитывать этот фактор.

 

*Фабрики изготовители оставляют за собой право вносить изменения в комплектацию, конструкцию и цветовые оттенки изделий, которые не влияют на их основные функции предназначения.

 

© RoomiCo

© 2013-2015  RoomiCo - интернет магазин мебели.